Навязывание платной услуги, о которой не знал

Уважаемый user-85739863632! 25.01.2020 г. Вы оформили кредит по программе "Покупки в кредит", в которой Вы выразили согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем", с датой платежа по 25 числам каждого месяца.. В п. 17 индивидуальных условий Вы выразили согласие на подключение пакета услуг с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 99,00 руб. Данный пакет услуг по программе "Покупки в кредит" включает в себя такие услуги, как "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование" (в которое входит СМС информирование). Комиссия взимается ежемесячно, списание происходит сверх ежемесячного платежа при достаточности средств на счете. Пакет услуг был отключен автоматически 25.04.2020 г. из-за недостаточности суммы для оплаты комиссии. После чего "СМС-информирование" предоставлялось в размере 69,00 руб. сверх ежемесячного платежа. Поэтому 25.05.2020 г., 25.06.2020 г., 25.08.2020 г., денежные средства в размере 69,00 руб. были направлены на погашение комиссии за услугу. Платеж 25.01.2021 г. Вами был оплачен несвоевременно, в связи с чем по договору образовалась просроченная задолженность. Согласно условиям, на эту сумму просроченного платежа была начислена неустойка в размере 20% годовых за каждый день просроченной задолженности до момента ее погашения. Согласно условиям, неустойка рассчитывается в дату платежа, следующего за пропущенным, и выставляется к оплате в следующий платеж, то есть фактически неустойка оплачивается Клиентом через платеж после пропущенного, в Вашем случае 25.03.2021 г. в размере 1,16 руб. Который, к сожалению Вами не был оплачен. При проведенном внутреннем расследовании установлено, что при Ваших обращениях в Банк сотрудники пытались помочь в решении данного вопроса. Также были созданы запросы в смежное подразделение Банка, для решения Вашего вопроса. Видим, что 15.09.2022 г. Вы внесли необходимую сумму для погашения просроченной задолженности. Внимательно изучив ситуацию, изложенную Вами в отзыве, мы провели корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Вашего кредитного договора датой 25.03.2021 г. Также направили актуальную информацию в БКИ. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".