Обслуживание

16.09.2022 06:57

1839

Оценка

Отзыв проверен

Ужасное впечатление от посещения данного банка. Привлёк нас данный банк низкой % ставкой на ипотеку относительно других банков. Когда пришли оформлять сюда ипотеку просидели в очереди 40 минут, хотя банк был почти пустой. Когда нас вызвали, сказали что обслужить нас не могут, т.к.по вопросам ипотеки надо записывался заранее, хотя по гор.линии сказали, что нужно прийти просто в банк и взять талон на ипотеку. Потом кое-как нас направили к девушке, которая занимается данным вопросом. Она очень недовольно и неприветливо нас встретила, быстро проговорила какие нужны документы (у меня они все были на руках). Брать она их отказалась и сказала, что мы должна отсканировать сами и отправить ей на почту. Так же процентную ставку какую изначально нам одобрили, сказали что уже мы под неё не подходим, а % будет выше. Вообщем больше в этот банк не ногой, будем оформлять ипотеку в другом банке

Администратор народного рейтинга

2022-09-21T17:34:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.01.2023 Оценку засчитываем.

Ак Барс Банк

2022-09-23T16:11:07+03:00

Уважаемый user-10309403578! Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в банке у вас вызвало негативные эмоции. По результату проверки консультация со стороны оператора контакт-центра была дана корректной. В момент обращения в офис банка специалист сразу не смог вас принять, так как был занят обслуживанием другого клиента по записи. В свою очередь, сотрудник офиса предоставил полную консультацию и порядок действий для решения вашего вопроса. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Относительно процентной ставки по кредиту поясняем, что процентные ставки по кредитам, выдаваемым банками, зависят от ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации. Изменения процентной ставки не касаются ранее оформленных и подписанных договоров. Согласно законодательству договор считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора. Договор займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025