Крайне не советую банк. Ваш вопрос не решится никогда

16.09.2022 07:21
1111
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется зарплатная карта банка хоум кредит. Было все в пределах нормы Но 30 августа 2022 года банк по непонятным и до сих пор не объяснив причины меняет мой номер на номер который был у меня 6 лет назад, этим номером я не пользуюсь уже свыше 4 лет и как бы понятно что владеть на сегодняшний день им мог кто угодно и тем самым кто угодно мог воспользоваться моимм деньгами. Как только узнав это а это спустя неделю, чудом деньги никто не вывел я попытался через оператора по горячей линии решить этот вопрос в он лайн сервисе, но как узнал позже сделать это онлайн не возможно 2 дня я пытался сделать это онлайн 7 сентября удалось попасть в банк очередь огромная и всего 2 девушки обслуживают эту толпу, потратив 2 часа своего времени через сотрудника банка мы меняем мой номер на преждний мой номер который был привязан к карте свыше 3 лет, девушка заверяет меня что я смогу распоряжаться своими деньгами спустя 15 минут, но в итоге пришлось ждать 27 часов и это не смотря на то что я менял номер в офисе. 7 сентября оставил жалобу на горячей линии с просьбой предоставить причину произошедшего найти виновных и произвести компенсацию мук Сеоодня уже 16 сентября, а это 10 день И я до сих пор не получил четкого и ясного ответа на причину произошедшего! В ближайшее время будем всю фирму переводить по зарплатному проекту в другой банк Так как не хочется чтобы с этим столкнулись наши сотрудники
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-21T14:28:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время в телефонном разговоре. Мы провели комплексную проверку по данной ситуации: в ходе проверки выявлено, что произошел технический сбой, в связи с этим номер телефона изменился. Заявлений от вас, или зарегистрированных сотрудниками не поступало. Мы полностью согласны, что эта ситуация абсолютно недопустима. Все технические недочеты исправим в обязательном порядке, вопросом уже занимается технический отдел. В качестве извинений мы зачислим на вашу карту денежный бонус. Надеюсь, это поможет сгладить впечатление и урегулировать вопрос - пожалуйста, сообщите об этом в комментариях. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024