Угрозы от банка ! Ошибка банка !

[list][*]Здравствуйте! 21 августа был заключён кредитный договор (АВТО КРЕДИТ) с Совкомбанком . В кредитном договоре приложен график платежей в котором первая дата платежа указана 21.09.2022 г . 15.09.2022 года я случайно обнаружил зайдя в приложение Совкомбанка просрочку платежа и некорректный график в котором добавилась еще одна дата ежемесячного платежа 13.09.2022 . Банк списал все средства с карты Халва , какие то не понятные средства  ушли частично в счёт погашения платежа в некорректную дату и зафиксирована просрочка ! Я обратился на горячую линию , звонил раз 7, где мне сказали что это действительно ошибка и будет составлено обращение , номер которого вышлют в смс . Номера обращения не поступило и после 7 раза моего звонка , предложили записать со слов . Так же в моем кредитном договоре есть индивидуальные условия , в которых указано , что в отчётный период по карте Халва я должен совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10.000 ₽ , что бы моя процентная ставка сохранилась 18,5 % при не соблюдение данных условий, ставка выпростает до 21 % . ЭТИ УСЛОВИЯ Я ВЫПОЛНИТЬ НЕ МОГУ , ТАК КАК 15.09.2022 года с моего счёта карты ХАЛВЫ БЫЛИ СПИСАНЫ ВСЕ СРЕДСТВА !!!!Далее 16.09.2022 г в 8:17 утра по Москве мне позвонила сотрудница банка , и в грубой форме начала требовать погашения этой непонятной просрочки, угрожать, повышать голос , на просьбу выслушать и дать объяснение не реагировала и продолжала в грубой форме как цепная собака давить и требовать погашения не существующей задолженности !!!! На горячей лини никакого ответа кроме того как ваш вопрос на рассмотрение не дают. После мало приятного разговора обратился в отделение банка в городе Анапа , по адресу Супсехское шоссе 4 . Где специалист П. Б-ль на просьбу о встречи с руководителем отделения ответила сначала отказом , а после сказала что она и есть руководитель этого отделения, что не является данным. Руководитель там Т-на Е.! За 5 дней до произошедшего я подал заявку на крупную ипотечную сделку , которая сейчас может не состоятся из за испорченной кредитной истории и не допустимой ошибки банка Совкомбанк ! При отсутсвие  решения данной проблемы в короткие сроки буду обращаться к юристу с судебным заявлением  [/*][/list]