Хоум Банк

Обманули на обещанные 500 баллов по деб. карте польза через банки ру

16.09.2022 11:51
1184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил в августе 2022 года по ссылке от банки. Ру дебетовую карту польза банка хоум кредит, по телефону перед получением карты операторы уверял, что никакого подвоха по акции для начисления 500 баллов не будет. Типа мне достаточно совершить покупки на сумму от 500 рублей и ещё одну покупку. Я все условия выполнил, но баллы как было обещано через 7 дней не начислились. Я написал в чат мобильного банка три обращения, на которые получил одинаковые ответы: Михаил Николаевич, вчера создали обращение по поводу Вашего участия в Акции. Ответ на Ваше обращение таков:Клиенту НЕ поступило предложение об участии в акции, он НЕ является участником акции. Подключить его вручную невозможно. К сожалению, изменить решение по обращению мы не можем😌 Ещё позвонила наглая сотрудница и сказала, что так как Я не получил СМС, значит Я не выполнил условия. Как будто речь идёт о том, что Я куда то не явился и взял то, что меня там ожидало. Так образом, под изощрённым предлогом они всем или через могут отказывать в выплате обещанных баллов Как такой банк может существовать на банки. Ру и людям мозги парить. Наглость несусветная. Получается акция с условиями, которое должен выполнить клиент, но выполнить это условие может только сам банк. До чего у дураков мозги наизнанку  Вывернулись Гнать надо гадов с рынка .
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-18T16:19:20+03:00
Добрый день. Спасибо за время, уделенное в телефонном звонке. Позвольте мне подробнее пояснить правила данной акции: чтобы получить бонус 500 баллов, необходимо оформить карту «Польза», перейдя по ссылке с портала Банки.ру. Данный переход должен фиксироваться в системе Банка, после чего в течение 3х рабочих дней, Банк направляет вам смс-сообщение с подтверждением того, что вы стали участником акции. Далее вам необходимо совершить покупки с использованием карты «Польза» на 500 рублей и ещё одну на любую сумму. После выполнения всех условий акции в течение 7 рабочих дней вам будет выплачен бонус в размере 500 баллов. К сожалению, информация о том, что вы перешли по ссылке с Банки.ру, не была зафиксирована, поэтому вам не поступило смс-сообщение с подтверждением участия в акции. Однако сотрудник, с которым вы разговаривали 26.08.2022, не проверив информацию в системе, сообщила вам, что вы участвуете в акции. Мы приносим извинения за то, что сотрудники не смогли предоставить вам полную и корректную информацию о подключения к акции, мы обязательно проведем проверку и передадим информацию их руководителям. В качестве урегулирования проблемы, мы обсудили индивидуальное решение о компенсации, которое, надеюсь, поможет сохранить партнерские отношения. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, ваш эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка