Ужасное обслуживание. Необоснованные штрафы

16.09.2022 13:54
1611
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Автодилер при продаже автомобиля, предложил воспользоваться автокредитом в Сетелем Банке. Если бы я тогда знала, сколько времени и нервов. По правилам банка, после постановки га учёт автомобиля ПТС надо сдать в банк. Автомобиль покупался 09.07.22, 28.07.22 я сдала ПТС представителю банка в Рольф Аэропорт. 03.08.22 мне поступило сообщение от банка, что за несданный ПТС мне назначен штраф 10000р. Я позвонила в банк, мне сказали оформить обращение на сайте Сетелем банка, приложить копию акта, и штраф отменят. 09.09.22 у меня баланс ушёл в минус на 10000р, списали штраф. Позвонила в банк, опять попросили оставить обращение через сайт и вопрос решится в течении 48 часов. Так ничего и не решилось. Звонила ещё раз, теперь говорят ещё 5 дней надо подождать. Объясните,  пожалуйста  почему я должна тратить кучу времени на эти звонки и выяснения, если с моей стороны все сделано верно. Огромная просьба, решить этот вопрос в кратчайшее время. Это самый худший банк, ни с одним банком не было столько сложностей из-за вопроса который решается за минуту. Страшно себе представить что было бы если бы вопрос был посерьёзнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T16:06:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-09-28T10:17:29+03:00
Уважаемый user-35309910387! Добрый день! С Вами связался наш сотрудник для разъяснения сложившейся ситуации. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас обратную связь с комментарием о решении Вашего вопроса или изменении оценки нашей работы в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-35309910387
2022-09-28T14:00:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025