Нет слов

Захотел приобрести автомобиль в кредит. И сначала решил рефинансировать имеющиеся небольшие кредиты, чтобы снизить кредитную нагрузку и по прежнему чувстовать себя комфортно выплачивая автокредит.  10.09(суббота) через мобильное приложение оформил рефинансирование с дополнительной суммой. Сразу одобрили, ввел реквизиты,(кредит в др банке, кредитку и номер счета куда зачислить доп сумму). подписал договор(ввел код из смс) . Загорелся статус "Ожидает выдачи". Думаю, ок, в понедельник доп сумма должна прийти, а затем в течении трех рабочих дней закрою другие кредиты и поеду за новой машиной. Еще порадовался, что у Сбера все так отлаженно и можно экономить время, делая все через приложение. Как бы ни так. В понедельник деньги не пришли, я напрягся, потому что статус моей заявки в сбер онлайн и в мобильном приложении не поменялся, все также "Ожидает выдачи" (мол все норм, деньги отправили, ждите). Написал в чат. Сказали обратиться в отделение. 13.09 пошел в отделение. Они молча потыкались в компьютер, сказали, что заявка и правда одобрена, но только почему то у них в системе статус "ожидает подтверждения". Попытались вручную подтвердить, не получилось, составили обращение в тех поддержку, сказали на следующий день позвонят. Это уже стало подбешивать потому что я планировал в пятницу-субботу поехать за авто, а здесь все повисло и даже отказаться от их услуг не могу(просто нет такой кнопки, я же договор уже подписал)  Позвонили на следующий день, назвали какую то очень странную причину незачисления(якобы на карте куда я запрашивал доп сумму был овердрафт(задолжность), но сейчас все ок, овердрафт погашен, нужно просто инициировать повторно зачисление средств). Спрашивает: вы можете зайти в приложение и подтвердить получение кредита? Может быть на карту нажать нужно, чтобы деньги начислились?  Я уже 300 раз в чате, по телефону и в отделении говорил, что у меня нет никакой кнопки, статус заявки "Ожидает выдачи", я НИЧЕГО больше сделать не могу.  Как на обычной дебетовой карте с деньгами на балансе может быть овердрафт? И почему овердрафт якобы сначала был, а потом резко пропал? Я этой картой регулярно пользуюсь, на ей есть деньги. Короче ничего не понятно, но очень интересно. Сразу появился вопрос: что это за система там у Сбера, что все работает настолько коряво, что даже сотрудники разобраться что и как не могут? 14.09 опять пошел в отделение. Где сделали ровно тоже самое, что и 13.09. Потыкали, попытавшись вручную подтвердить выдачу и составили очередное обращение в тех поддержку. Так еще и обрадовали, что они даже отменить заявку не могут. Короче веселуха. Обращение будет рассмотрено до 22.09 включительно. Сегодня 16.09, с момента подписания договора прошло 6 дней, целая рабочая неделя. Договор подписан, денег нет, рефинансирование не сделано, заявка на кредит висит, отменить ее нельзя. Планы порушили, нервов добавили. Система по всей видимости у них нуждается в серьезной доработке. Советую не оформлять такие вещи через приложение, лучше идти в отделение и напрягать сотрудников.