Ужасная клиентоориентированность

17.09.2022 08:33
1962
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Крик души. Мы с мужем решили оформить ипотеку в Сбере, подали заявку, нам пришло одобрение и нас попросили загрузить документы. Все началось с того, что сотрудники начали навязывать ненужные нам услуги по юридической проверке недвижимости, мы сразу отказались, однако потом нам ещё несколько раз их предлагали и пытались убедить в их необходимости, но это ладно. После того, как мы загрузили документы в личном кабинете от продавца, заказали договор купли-продажи через Сбер и оценку. Так вот, смысл в том, что приобретаемого нами объекта нет на ДомКлик, а нам звонит оценщик и сообщает, что они проводят экспресс-оценку по объявлению на Домклике. Я сообщаю, что объявления квартиры там нет, на что мне говорят, что тогда оценку мы провести не сможем и деньги вам вернём. Хорошо, думаю я, банк не проверил, что нашего объявления на ДомКлик нет, вернут деньги оплачу оценку заново.  В чате ДомКлик мне присылают заявление на возврат, которое нужно заполнить, я заполняю, мне говорят ждите. Сколько ждать? Чего ждать? Не понятно. Теперь в приложении Домклика мне уже игнорируют 3 день и просто не отвечают на мои обращения. Очень жаль, что такое отношение к клиентам со стороны банка. Не рекомендую.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-28T01:12:12+03:00
Здравствуйте! Знаю, деньги вернули. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментарии 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user4409793
2022-09-28T06:34:25+03:00
Деньги действительно вернули, но отзыв написали не по причине возврата денег, а по причине некомпетентности сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка