Альфа-Банк

Худший банк по обслуживанию клиентов

17.09.2022 09:51
1201
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первое, что сделал банк незаконно - заблокировал счет, которым должен был управлять финансовый управляющий в процедуре банкротства, которую я проходила. Примерно через неделю после последнего суда, который прошёл 08.09.22, все банки автоматически разблокировали мои счета. Мне пришли смс и письма с госуслуг об отмене блокировок и прекращении взыскания. НО, Альфа-Банк живет, видимо, в иной реальности и системе, по-прежнему держит мой счёт заблокированным! Сотрудники некомпетентны. На горячей линии мне сказали, что счет НЕ заблокирован. В отделении на Куйбышева 22 сотрудник вообще не могла посмотреть заблокирован мой счёт или нет. Только в отделении на 8 марта мне дали достоверную информацию о состоянии моего счета, но отправили в другое отделение (которое уже не работало) для выяснения: дошла ли до банка информация о прекращении процедуры банкротства. Считаю абсолютно неправомерным держать мой счёт по-прежнему заблокированным.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-20T12:30:44+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Счета будут разблокированы 20.09.2022 Карты перевыпускаются в стандартном режиме, так как в процедуре банкротства все карты подлежат закрытию. Ваше обслуживание в стандартном режиме. В случае получения информации о применении в отношении клиента процедур, применяемых в деле о банкротстве гражданина (реструктуризация долгов/ реализация имущества) необходимо: - прекращается предоставление клиенту любых средств дистанционного обслуживания, предусмотренных договором, в том числе, интернет банка «Альфа-Клик», телефонного центра «Альфа-Консультант», услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог», «Альфа-Оплата», «Альфа-Сенс»; - блокируются выпущенные к счетам клиента карты; - блокируются/закрываются карты, выпущенные к счетам других клиентов банка, если держателем карты является клиент, в отношении которого проводятся процедуры, применяемые в деле о банкротстве гражданина (реструктуризация долгов/ реализация имущества).
user-45719909608
2022-10-27T17:02:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка