Банк «Открытие»

Кредитную карту 120 так и не смогли оформить

17.09.2022 09:55
1223
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Халатное отношение к выдаче кредитных карт клиентам. Отсутствие возможности банка внести изменения самостоятельно в заявке на КТ карту. Игнорирование представителем согласованного времени доставки карты. В течение [b]недели [/b]так и не удалось решить вопрос с банком. 11 сентября (ВС) оформил заявку на сайте банка Открытие на кредитную карту 120 дней и получил одобрение в СМС банка и заявку на выезд специалиста на 12 сентября (ПН). По факту приезда специалист выяснил, что допущена опечатка в анкете на карту и потребуется отменить заявку, а мне повторно ее создать.13 сентября (ВТ) повторно оформил заявку и получил одобрение и выезд специалиста от банка 14 сентября (СР). И опять специалист выяснил ошибку в анкете на заявку и опять попросил переоформить заявку. 14 сентября (СР) в третий раз оформил заявку на сайте банка и получил одобрение и встречу представителя на 15 сентября (ЧТ) 2022 года. Но 15 сентября (ЧТ) представитель так и не связался со мной. Попытки связаться с представителем по контактам из СМС ни к чему не привели. После моего звонка в контакт центр банка обещали решить вопрос, но опять тишина вплоть до текущего времени - 17 сентября (СБ). Хочется верить, что банк попытается исправить недочеты в оформлении заявок на карты и выстроить правильно логистику выдачи карт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-22T20:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-26T11:25:30+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям. При подаче заявок на карту, указывали некорректный адрес регистрации. Коллеги со своей стороны направляли запрос техническим специалистам с просьбой скорректировать адрес регистрации, но вносить поправки возможности нет. В связи с этим, сотрудники информировали вас по каждой заявке, что необходимо аннулировать старую и заводить новую. Мы направили вам смс с промокодом от нашего партнера ЛитРес, чтобы немного сгладить впечатления. Спасибо, что нашли время для написания отзыва, нам важно получать обратную связь от клиентов, это помогает нам становиться лучше. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
mishal
Воспользоваться акцией так и не удалось. Вероятно банку надо обновить свою систему для возможного исправления некорректных данных заявители, а не создании новой заявки. Т.о. с виду просто тянули время до выхода за сроки акции.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка