Невозможно воспользоваться своими деньгами

17.09.2022 10:34
1092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном банке мною были установлены лимиты на совершение операций. Теперь мне понадобилось увеличить лимит, но приложение выдаёт ошибку. Операторы не могут изменить лимит, только типо из мобильного приложения. В итоге 2 дня я не могу совершить покупку на нужную сумму, а ехать в банкомат на другой конец города и снимать наличку это какой-то бред. Общение с банком ни к чему не привело, ждите. А сколько ждать если мне необходимо пользоваться картой ещё вчера.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-19T14:32:39+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Действительно, установка лимитов на совершение операций по дебетовым картам осуществляется из личного кабинета. Хотим отметить, что операторам контактного центра доступно изменение лимита по кредитным картам. Мы получили ваш запрос связанный со сложностями по изменению лимита в личном кабинете по дебетовой карте. Информация была передана в технический отдел по работе с приложением. Уже далеко не первый год мы активно дорабатываем наше приложение, делая его простым, удобным и функциональным. Такие комментарии точно дают нам понять, что поработать еще есть. Спасибо вам за отзыв. Благодарим за время, уделенное в телефонном разговоре. По окончанию работ дополнительно вас проинформируем. С уважением, эксперт Александра.
natali2205
2022-09-22T21:23:39+03:00
Сегодня приложение заработало как надо, т.е на устранение понадобилась почти неделя
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024