Автокредит и карта Халва

17.09.2022 12:10
2215
5
Оценка
4
Отзыв проверен
21.07.22 в автосалоне был оформлен автокредит. К нему была выдана карта Халва с условием, чтобы не повышалась процентная ставка по кредиту, нужно сделать 5 покупок по 10 000 руб. По моей невнимательности, в первый же месяц были сделаны покупки на сумму 9926 руб. И из-за непотраченных 74 рублей мой платёж по кредиту вырос с 32282,29 руб до 34740,40 руб. Очень неприятно что процентная ставка выросла с 15,4% до 18,4%. Теперь не могу узнать, возможно ли вернуть прежнюю ставку и каким образом. По горячей линии информацию не получить, т.к. до операторов не дозвониться. В моём городе в отделениях банка с автокредитами не работают, проконсультировать не смогли. Может кто-то подскажет что делать? Может проще рефинансировать кредит в другом банке под более выгодный процент?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-02T13:48:11+03:00
Первый отзыв размещался без оценки, второй с оценкой "5". Принимаем итоговую "4", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-27T15:16:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы рады сотрудничеству с Вами. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 3 (три) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 21.07.2022 по 20.08.2022 покупки совершены на меньшую сумму. По состоянию на 05.09.2022г., произведено повышение процентной в соответствии с описанным Выше условием. Хотим отметить, что при возникновении вопросов мы на связи с каждым Клиентом не только в офисе Банка, но и круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка