Безразличие руководства и систематичные ошибки сотрудников

При обращении в банк мною были оформлены карты: кредитная и дебетовая  [b]В ходе использования карт столкнулась с тем, что в некоторых магазинах при оплате покупок не запрашивается ПИН-код[/b] Самостоятельно найти информацию в мобильном приложении не удалось, тогда я позвонила по горячей линии в банк. В ходе разговора с сотрудником телефону мне было рассказано, что можно установить [b]лимит на сутки[/b], что хоть как-то обезапасит денежные средства на [u]повторюсь[/u] [b]на кредитной карте[/b]. В телефоном разговоре с оператором по моей просьбе был установлен лимит на сутки. - Данная ситуация была в середине июня. При использовании карт возникла ситуация - надо было перевести денежные средства с дебетовой карты на карту другого банка и мобильное приложение выдало ошибку: Сумма превышает остаток на счёте. Пришлось опять связываться со специалистами банка, но сотрудники банка ответили, что все в порядке и у меня якобы [b]лимит по картам, именно по картам.[/b] В ходе разбирательств со специалистами банка (прошу обратить внимание, что спасибо отдельным специалистам банка - они реально пытались разобрать и помочь в сложившейся ситуации) оказалось, что на самом деле можно установить лимит на только кредитную карту, [u]но по неведомой причине оператор или специалист банка в первом обращении установили лимит по двум картам[/u]. Выяснения заняли много времени, так как работники банка противоречили друг другу. [b][u]В итоге при обращении в банк с четко поставленной задачей - убрать суточный лимит с кредитовой карты, по неведомой причине эксперт банка именно эксперт - уменьшила сумму по кредитной карте (без моего согласия!) и не убрала суточный лимит[/u][/b] Пришлось в который раз звонить в банк. Суточный лимит по кредитной карте мне убрали. НО, [u]ошибку эксперта руководство решило игнорировать (якобы извините увеличить не можем, понимаем и не отрицаем ошибки эксперта, даже пытались предложить другой кредитный продукт - другую кредитную карту, обращу внимание на невыгодных мне условиях) рассказывая мне о том, что банк в праве в одностороннем порядке делать что хочет - НО в договоре все прописано![/u] [b]Данная история для руководства банка и в первую очередь для клиентов [/b]Если будет адекватное продолжение истории со стороны банк дополню отзыв. Спасибо за внимание!