Совкомбанк

Обманывают по карте халва

17.09.2022 23:29
1535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В сегодняшнем отзыве хотела бы предостеречь всех от карты халва! В июле 2021 совершила покупку по карте халва на сумму 60 т.р, с услугой халва десятка (за пользование этой услугой взимается плата 300 р в месяц). Все гасила в срок, так же в течении этих 10 месяцев ещё совершила 2 покупки на сумму 2 тыс р и 6 тыс р, потом все погасила досрочно. По договору услуга халва 10 должна была закончиться в мае 2022 года, но в итоге в августе мне приходит уведомление о задолженности (по 300 рублей за каждый месяц, пока я не пользовалась этой картой, она лежала досрочно погашенная просто на полке). В итоге я позвонила оператору, она объяснила, что оказывается, я сама должна была звонить и отключать услугу, и хоть я не пользовалась этой картой рассрочки уже долгое время, все равно по 300 р в месяц должна оплатить, иначе испортится кредитная история. Я все погасила, попросила по телефону отключить услугу, на что оператор сказала, что все отключено.  И сейчас, 17 сентября, СЮРПРИЗ, мне снова приходит смс, погасите 299 рублей до 01.09.  Никогда не оформляйте эту карту, теперь ещё и позвонить по горячей линии для разговора с оператором невозможно, отвечает только робот, придётся ехать в отделение банка, чтобы закрыть эту карточку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-20T15:39:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. При оформлении кредитного договора 16.07.2021 г. с Вашего согласия была подключена подписка "Халва.Десятка". По данной услуге предоставлялся льготный период, в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества. Отметим, что в случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Автоматическое отключение услуги не предусмотрено. За подписку "Халва. Десятка" комиссия не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды 299 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Услуга отключена 19.08.2022 г. в период действия платного отчетного периода 17.08.2022 по 16.09.2022 гг. Начисление комиссий по договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Обслуживание и консультация сотрудников была предоставлена согласно установленным регламентам и процедурам. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления от Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-28929925838
2022-09-20T15:09:07+03:00
После оставленного отзывы банк урегулировал ситуацию, комиссии за период с 17 июня по 16 сентября были отменены. Возместили 598 рублей за 2 месяца , за один месяц погасил банк комиссию. Спасибо за урегулирование ситуации !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка