Комиссия

18.09.2022 08:13
1709
Оценка
4
Отзыв проверен
Очень благодарна старшему специалисту Клиентского сервиса "СОВКОМБАНКА"- Наталье К-ой. Дело в том,что 17.09.2022г мной была совершена покупка по карте "ХАЛВА" в парнерском магазине,но банк решил включить комиссию (уже не в первый раз),я позвонила по горячей линии, составили обращение и тут же отказали в возмещение комиссии по смс, я написала в чат приложения "ХАЛВА" и прекрасный специалист Наталья К-ва разобралася в этой ситуации и увидела действительно ошибку банка! Написали конечно еще раз обращение, очень надеюсь, что они увидят свою ошибку! Наталья, увидела мою проблему и правильно составила обращение, объяснила все интересующие мне вопросы. Надеюсь теперь на принятие ошибки банка и исправлении её! Наталье, огромное спасибо 💐🤝
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-22T16:59:00+03:00
Спасибо за отзыв. На какие еще вопросы ответила Наталья? 23.09.2022 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
user-63699924111
2022-09-23T14:52:01+03:00
Наталья, помогла с магазинами "партнеров",которые работают с данным банком, помогла найти в приложении "ХАЛВА" ,промокод. Ну и на мелкие вопросы по существу разговора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-18T17:30:32+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка