Комиссия за открытие и ведение счёта. Кредит на карту КнК супер+

18.09.2022 15:23
1496
1
Оценка
1
Отзыв проверен
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ Я взяла кредит 12 августа 2022 г. В сумме 300 тыс. рублей. Операционист в банке объяснила, что кредит зачислится на карту халва и по акции если соблюдать определенные условия можно вернуть проценты, но я собиралась закрыть кредит за несколько месяцев. Документы на кредит подписывала электронно с планшета сотрудника (файлы не открывались и сотрудник попросила нажимать кнопку подписать), потом эти документы пришли на электронную почту. Изучив данные документы дома, 14 августа я пришла в отделение банка отказаться от платных допуслуг, которые были прописанны в подписанных договорах. Отказалась от программы добровольно страхования, гарантия минимальной ставки, sms информирования, т.е. от того, что нашла в присланных документах от банка. Через месяц я совершила первый платеж по графику в размере 12025₽ Из этой суммы 750 руб. - в погашение кредита и 100 руб. - погашение процентов. Вся остальная сумма ушла на некую комиссию за открытие и ведение счета. Изучив ещё раз присланные от банка документы по кредиту я не увидела информации об этой комиссии , т.е. я вижу ежемесячный платеж за кредит, а по факту после оплаты оплачиваю какие-то комиссии??? По факту эту комиссию придумал сам банк, тк какие либо комиссии за обслуживание счета открытого для погашения кредита законодательно запрещено взымать. Вопрос на основании какого договора и пункта с меня списали данную комиссию? Жду ответа с разъяснением!!! Хочу предупредить будущих заёмщиков быть очень внимательными при оформлении в Совкомбанке кредита на "выгодных условиях". Ни в коем случае не доверяйте словам менеджеров (тем более, наверняка они не всё вам расскажут), а изучайте договор с юристом, перед там как подписать его
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-23T17:36:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги в размере, указанном в п. 2.1. раздела настоящего Заявления. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. От 14.08.2022 г. Вашего обращения в Банк не зафиксировано. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос о возврате комиссии за дополнительные услуги в индивидуальном порядке, ответ будет направлен Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка