Испортили кредитную историю

18.09.2022 16:06
1632
Оценка
1
Отзыв проверен
АБСОЛЮТно не клиентоориентированный банк! Взял ипотеку в этом банке на строящееся жилье, проблем с оплатой никогда не было. Деньги всегда лежали на карте перед очередным списанием платежа. 9 сентября мне звонят из банка и спрашивают: почему я НЕ оплачиваю кредит уже два месяца (июль и август)?? Я отвечаю, что вообще то у меня деньги лежат на счету - проверьте пожалуйста. Сотрудник проверяет и говорит: что действительно деньги лежат на счету. На мой вопрос: почему банк не списывает их 2 месяца на очередной платеж - сотрудник начинает что-то говорить по поводу обновления программного оборудования и что платежи банк НЕ СПИСЫВАЕТ!! Я даже не был предупрежден, что должен самостоятельно заниматься переводом внутри банковского приложения для списания очередного платежа. Я смотрю на платеж за эти два месяца и вижу, что он больше: на вопрос "почему"-сотрудник говорит, что начислили вам пени и штрафы:-) Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Я объясняю ситуацию, что я не виноват в том, что банк не списывает средства, сотрудник соглашается, регистрирует заявление #49075 и говорит, что они обязательно отменят пени и штрафы, так как я не виноват (пени и штрафы я оплатил ). С 9 сентября в чате приложения никаких ответов (кроме бота) о решении моего вопроса нет.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-09-20T11:24:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Корректировка кредитной истории не требуется. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка