Тиньков не способен принимать переводы по СБП

18.09.2022 21:46
1398
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше я был фанатом этого банка, рекомендовал другим и всё было по высшему классу, пока у меня, вернее у Банка Тинькофф, не возникли проблемы с переводом по системе СБП. Я, 15сентяября 2022 года, 13:10, продал на а*** вещь и покупатель по системе СБП, клиент СБЕРа, перевёл мне сумму 8000 рублей. Раньше платежи проходили мгновенно. Но только не в этот раз. Пошли уже четвёртые сутки и на сегодня 18.09.2022, я не получил эти деньги до сих пор. Пикантность ситуации придаёт то, что покупатель иногородний и я пошёл ему навстречу и отдал продаваемую вещь, без подтверждения оплаты. Я готов потерять 8000 руб. А если речь ведётся о сотнях тысяч, или даже миллионах, например при покупке машины? Поддержка Тинькова на протяжении 4 суток, только извиняется, повышает раз 20 приоритет и посылает разбератся с банком отправителем, в СБЕР , клиентом которого я не являюсь. Это полный идиотизм, посылать своего клиента в чужой банк на разборки. (есть официальное письмо от Тинькова с такими рекомендациями). У меня есть; 1)   чек отправителя, с правильными моими реквизитами; 2)   Звонки покупателя в СБЕР, с подтверждениями, что СБЕР отправил все средства по назначению, в Тинькофф; 3)   Запись телефонного разговора с Тиньковым, что они подтверждают сбой в ихней системе и что вина целиком лежит на Тинькове; 4)   Скриншоты разговоров с чата Тинькова того, как они обещают решить проблему за час, три часа, сутки, двое суток, трое суток. Теперь они перенесли решение проблемы до 20.09 22. Дальше они перенесут решение проблемы на неделю, на месяц, на год. По сути, в поддержке помощи вы некогда не найдёте. А теперь вопроск клиентам Тинькова и желающим стать таковыми: вы готовы ждать свои переводы своим контрагентам или от них, как я 4 суток и далее неделями, месяцами? В итоге они могут их просто вернуть отправителю. (так они сказали по телефону). И вы останетесь без товара и без денег. Выводы делать вам. А я попал с Тиньковым на 8000 руб. Будет мне наука. Но клиентам банка Тинькофф информация, к чему готовится. Лучше бегите от них подальше. P.S. В ответе представитель Тинькова извинится в 15ый раз , повысит в 21ый раз мой вопрос в приоритете и потом просто про меня забудет.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-10T14:54:04+03:00
Здравствуйте. Перевод поступил не сразу из-за технической заминки, которая произошла на стороне платежной системы. Мы никак не могли повлиять на эту ситуацию. Деньги зачислили только 19 сентября. Мы ценим время наших клиентов, поэтому всегда стараемся совершать переводы в срок. Да, мы и правда не должны были направлять вас в Сбер. Приносим свои извинения за такую ситуацию. В остальных консультациях мы вам передавали верную информацию и делали все возможное, чтобы оперативно решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка