Неудачное внесение наличных

18.09.2022 22:35
1261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 18.09.2022 в 21:20 пытался внести 5000р на карту тиньков банка через банкомат альфа банк. После внесения средств, деньги начали пересчитываться, но спустя некоторое время на экране вышло сообщение «Банкомат временно не работает», естественно деньги ушли в банкомат и чек мне не был выдан. Позвонил на горячую линию по номеру 88002000000, мне ответили что я должен обратиться в банк на который вносил деньги. После обращения в тиньков банк, мне сообщили что я должен обратиться в альфа банк для того чтобы они наладили работоспособность банкомата и вернули деньги. В конечном итоге тиньков все таки принял мое обращение, но предупредили, что без чека врядли что может вернуться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-19T10:20:11+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Для детальной проверки направьте, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва (10714544)) первые цифры номера карты и четыре последние, по которой производили внесение. Также номер банкомата или его адрес. Мы всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка