5х кратное списание средств на счете от ФССП

19.09.2022 01:04
2348
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло от банка СМС о том что у меня списали 3000 рублей штрафа от ФССП. Зашел сначала в банк посмотреть с какого именно счета и что списалось. Первое что бросилось в глаза это то, что на рублевом счете Tinkoff Black баланс уменьшился на 3000 рублей, а в истории операций списания нет. Затем обнаружил что на другом счете которым я не пользовался и он был нулевым отображается баланс в -314 Юаней! В истории операций списания нет. Посмотрел счет в Евро, счет в Долларах и накопительный счет в рублях. Везде аналогичная картина. Списано 3000 рублей (с переводом по курсу или без). Тоесть банк по запросу ФССП заблокировал мне сумму [b]в 5 раз[/b] превышающую сумму которую должен был списать. Таким образом списал у меня 15 тысяч рублей. Естественно позвонил в банк. Первый оператор заявила что они банк [i]"Тинькофф обязан исполнить требование ФССП в рублях, а в случае невозможности списать эту сумму в рублях конвертировать эквивалетную сумму в валюте и списать ее".[/i] Примерно раза три я объяснял что списали 3000 с двух рублевых счетов и еще с трех валютных. Одним из предложений оператора было то что я должен решать этот вопрос с ФССП. После примерно 10 минут ожидания [b]"консультации со специалистом" [/b]звонок оборвался. Естественно никто не перезвонил. Второй оператор была вежлива. Подтвердила слова первого оператора [i]"Тинькофф обязан исполнить требование ФССП в рублях, а в случае невозможности списать эту сумму в рублях конвертировать эквивалетную сумму в валюте и списать ее" [/i]После некоторых хождений вокруг да около удалось донести до оператора 2 тезиса: 1) Почему списание 3000 рублей произошло с двух РАЗНЫХ дебетовых счетов. 2) Почему списание 3000 в валютных эквивалентах произошло с трех РАЗНЫХ дебетовых счетов в валюте. Была составлена заявка №№5-9150040878857 и я могу ожидать решения вопроса до конца дня. Примерно через 2 минуты заявка была закрыта и мне пришло сообщение о том что все [b]заявка решена[/b] и списание по счету тинькофф блэк было корректно. Но по четырем другим счетам никакого решения или ответа не было. Я прислал оператору в чат скрины моих списаний по четырем другим счетам ВТЧ рублевому счету. Сказали что проэскалируют и решат до конца дня. Я нахожусь в Калининграде и сейчас уже наступил следующий день. Решения нет. Поддержка молчит. PS: Предположим был один зайчик-должник и должен он был 5 морковок он решил открыть счет в тинькове, подготовил все. Наоткрывал себе там 10 дебетовых счетов но забыл положить на них морковки. А на следующий день в банк тиньков пришло уведомление о списании и стал этот должник должен уже 50 морковок. Как так вышло?
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-23T12:22:34+03:00
Здравствуйте. Если мы получаем исполнительный документ, то обязаны выполнить требования. Меры накладываем на все депозитные счета, т.к. мы заранее не знаем, на каком из счетов будут деньги для списания. Списываем с того счета, на котором они есть. Мы правда не лучшим образом проявили себя в поддержке: не смогли сразу проконсультировать по вашим вопросам и не перезвонили после обрыва связи, хотя должны были это сделать. Извините, пожалуйста. Проведем работу, чтобы больше такого не допустить. Все обращения рассматриваем в порядке очереди, но именно по вашему старались проверить ситуацию как можно быстрее. Деньги списали с одного из счетов. Сейчас меры сняты.
user-83929934133
2022-10-03T12:38:37+03:00
Проблема решена. Банк исправился. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка