Нарушают федеральные законы

Хочу предупредить всех тех, кто хочет начать или продолжить сотрудничество с этим Тинькофф Банком. Начиная с 2020 года банк уверенно скатывается вниз по наклонной. Качество сервиса очень просело, по сравнению с 2019 годом. Когда в начале 2015 года я стал клиентом, я не мог ни нарадоваться: уверенная поддержка и лояльность даже к новому клиенту. Всегда помогали, даже если был сильно чем-то недоволен. В начале 2020 года стали работать спустя рукава: то справку привезут не вовремя, то карту. Стерпел. Интервалы ожидания специалиста доходили до 6-7 часов после того, как был задан вопрос. Сетовали на большую загрузку, но это не оправдание, особенно если какие-то проблемы с картой или ее безопасностью. В сентябре этого года начался откровенный трэш. Сотрудники начали отмахиваться от меня, как от назойливой мухи.  После повторного обращения по поводу возврата денег, вообще, есть подозрение, что заблокировали меня в чатах приложений банка и Мобайла. Теперь суть нынешней претензии к Тинькофф Банку. 15 сентября 2022 года подключил услугу IVI через сервис Тинькофф Про. Но через несколько часов вспомнил, что данный сервис проплачен со счета сотового телефона до 03 октября. Обратился в поддержку с требованием вернуть деньги согласно статьи 32 Закона о защите прав потребителей и отключить услугу. Создали обращение, услугу отключили, но в возврате отказали, сославшись на условия пользования услугой. Несколько раз оспаривал, но банк был непреклонен. Хотя, ФЗ всегда главенствуют над локальными актами, коими являются условия пользования услугой. В общем, старайтесь обходить стороной данный банк. Очень много с ним стало проблем. Со своей же стороны, сотрудничество с банком прекратил.