Некомпетентный call-центр

19.09.2022 11:52
1807
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть вклад "Максимум" в банке. 1,4 млн. Мне необходимо было узнать все условия и комиссии, которые могут возникнуть при открытии/закрытии. Позвонил на горячую линию 84957858222 в 11:24 На мой вопрос: "Есть ли комиссии при внесение наличных через кассу?" Мне сказали позвонить в конкретное отделение и там узнать есть ли комиссия в кассе, т.к. у них нет такой информации! "Вроде бы нет". "Вроде бы" - это неуместное слово при финансовых операциях и моих деньгах. А разве call-центр не должен предоставлять информацию по всем вопросам клиентов? Он для этого и существует. Почему я должен получать информацию по финансовым продуктам банка в разных местах и самостоятельно? Когда я это высказал оператору (вроде бы Анна), то она тупо бросила трубку! Вообще прикол. Такое ощущение, что подружке позвонил, а не в серьезный банк. Думаю, пойду в другой банк положе депозит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T14:44:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-20T14:17:45+03:00
Добры день. Благодарю за ваше сообщение о качестве работы. Безусловно, это не тот уровень сервиса, к которому стремится наш Банк. Информация о работе данного сотрудника передана руководителю для исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за неудовлетворительную консультацию. Отвечая на ваш вопрос, подтверждаем что комиссия за пополнение депозитного счета отсутствует. Мы будем рады вашему приходу в любой офис Банка, наши сотрудники помогут оформить одно из самых выгодных предложений по сбережениям на рынке. При себе достаточно иметь только паспорт. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024