Невозможно получить внятного ответа по своему вкладу

19.09.2022 12:06
1084
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу отзыв о качестве обслуживания, основанные на личном опыте.  Никак не получается найти внятный ответ на мой простой вопрос по моему договору (№324/003231 от 06.06.2022) по вкладу, что на форуме, что в чате приложения разная информация, даже оставлял через чат обращение, где пушем ответили общим ответом, который вообще не касался моего вопроса. Хочу пополнить вклад, но не хочу остаться без процентов через год. Вопрос: если я сегодня пополняю вклад №32****31 от 06.06.2022, многократно больше чем 1000 руб., то начислят ли мне 9% на всю ту сумму пополнения? Из договора это сложно понять, а узнать четкий ответ тем более.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T19:04:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какие комментарии вам предоставляют? От банка ожидаем ответа. UPD оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-20T15:34:12+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей с нами и читателями портала. Действительно, ваш договор "12 месяцев Плюс S онлайн" был открыт в июне 2022г. Согласно параметрам вклада "12 месяцев Плюс S онлайн" п.3 при внесении дополнительного взноса в сумме, равной или большей установленной договором ставка 9% годовых. Согласны с вами, что условия акции должны быть честными и прозрачными. Когда мы её придумывали, то очень старались сделать её именно такой. Жаль, что между нами возникло недопонимание. Касательно вашего обращения в чат: полностью согласна, что данная консультация не показывает достойный уровень сервиса, к которому мы стремимся. Приношу извинения за данный инцидент, обязательно данный вопрос проработаем. Спасибо, что уделили время в телефонном разговоре. Мы обсудили данную ситуацию, надеемся, предложенное нами решение поможет сгладить негатив от данной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов у вас имеется моя почта-пишите, всегда буду рада вам помочь. Всегда на связи, ваш теплый Хоум. С уважением, эксперт Александра.
Doubleday
2022-11-18T15:01:05+03:00
проблема была решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024