Представитель банка решил вопрос с неначисленными автоматически бонусами

19.09.2022 12:54
1405
Оценка
4
Отзыв проверен
Летом действовала акция по приглашению друга в банк с целью получения карты и открытия вклада. В условиях на сайте было написано о необходимости открыть вклад в течение 30 дней с момента получения банковской карты для того, чтобы начислили дополнительный бонус. Новый клиент банка, получивший по пригласительной ссылке карту, ровно так и сделал. Бонус за оформление карты обоим начислили, а вот за вклад нет. Проблема не единичная, на форуме banki.ru клиенты об этом писали неоднократно. К счастью, представитель банка решил вопрос, и спустя месяц дополнительные начисления всё же случились – и пригласившему (в виде рублей), и приглашённому (в виде бонусных рублей). Не максимальная оценка связана с тем, что во-первых, банк без обращения не выполнил свои же анонсированные условия, а во-вторых, фактически не признал свою ошибку в формулировках правил акции, сообщив, что клиент неправильно выполнил условия (якобы вклад должен был быть открыт по ссылке друга, но такой опции в банке в принципе не существует, и эта ссылка ведёт на заказ карты).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T18:46:40+03:00
Спасибо за отзыв. Для решения вашего вопроса специалист зарегистрировал обращение? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на него. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 29.09.22 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-19T13:05:08+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что уделили время и рассказали о своих впечатлениях. Рады, что выбрали наш банк. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024