Протрите хрустальный шар!

19.09.2022 14:15
1876
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
И опять и снова в Хомяке проблемы. Теперь их карты не принимают при оплате за проезд, а частенько и при попытках оплатить в магазине. При обращении в чат меня пытаются убедить в том, что карта в стоп листе. И то, что ее там нет, им глубоко фиолетово, они ж там чудо-гадалки, им их хрустальный шар показал стоп лист и хоть кол на голове с чеши. Слышать клиентов банка и тем более решить проблему не хотят.  Ситуация становится слишком частой. Карты банка становятся пригодны лишь в качестве скребка. С ними как бы с деньгами, но без денег. Мне надо было ехать на транспорте, но не смогла. Банк снова очень серьезно подвел. С картами этого банка стыдно заходить в магазин и транспорт. До слез. Банк что то там делает, а окружающие люди думают, что у держателя банка нет денег или он обманщик. Вы совсем без совести. И увольте из "поддержки" гадалок. Или хотя бы протрите им хрустальный шар.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T14:31:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-23T12:50:26+03:00
Добрый день. Спасибо за приятную беседу по телефону. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оплате. Бесконтактная оплата может не сработать, если с самим пластиком карты физическая неисправность (например, размагнитился чип) - к сожалению, вещи не бесконечны и могут портиться. Безусловно, мы вам поможем и уже оформили перевыпуск карты как и обсудили в телефонном разговоре. Касательно обращения в чат: сотрудник предположил, что карта в стоп листе на основании аналогичных примеров других клиентов. Однако ваши дополнительные замечания сотрудник истолковал неправильно, в следствие этого произошло досадное недоразумение. "Гадалке" обязательно "протрем хрустальный шар" - информацию передал руководителю сотрудника, большое вам спасибо за обратную связь. Всегда рады вам помочь. Если у вас есть вопросы или дополнения, рады увидеть в комментариях. С уважением, ваш эксперт Алексей.
Анна70
2022-09-23T14:45:09+03:00
Сотрудник банка связался, предложил попробовать решение проблемы через бесплатную смену катры, приёс извинения за не корректную консультацию в чате. Надеюсь, вопрос будет решён
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024