Безобразное отношение к клиенту со стороны банка

Доброго времени суток, пишу данный отзыв для привлечения внимания со стороны банковского руководства, а так же что более важно, для предупреждения граждан, о не исполнения своих обязанностей со стороны данного банка. Летом этого года я получила дебетовую карту и открыла счет(до востребование) в данном банке, оставила его как запасной банк и практически им не пользовалась, так вот в сентябре месяце это года я находилась в отъезде в другом городе, и там у меня случилась проблема связанная с моим телефоном, так как телефон был на гарантии я решила отдать его обратно в салон сотовой связи, где мне по обещали вернуть денежные средства на поданные мной реквизиты, что в принципе и произошло 07.09 числа я подала документы на возврат денежных средств, и уже 09.09 денежные средства поступили мне на счет в данном банке, но они были сразу заблокированы службой безопасности, обоснованного ответа от сотрудников банка я не услышала по этому сразу же по приезду в родной город я пошла разбираться в отделение банка. На момент моего первого посещения(13.09) я написала заявление о разблокировке счета, где СОТРУДНИК банка пообещал мне что разблокировка моей карты и какая либо ясность будет уже на следующий день и они мне позвонят, так вот на следующий день звонка ни от банка ни от сотрудника не поступило, вечером этого же дня я позвонила на горячую линию где мне сказали что мое заявление не отображается и что в принципе такого рода заявления рассматриваются не менее одной неделе, уже 15.09 я совершила второй поход в отделение банка для получения точной информации о состояние моего счета, где мне было сказано что срок рассмотрение будет в течение 5 дней, и для ускорения рассмотрения и одобрения данной заявки мне нужно предоставить документы подтверждающие зачисление денежных средств на мой счет. В этот же день я подала все дополнительные документы, которые от меня попросила сотрудница банка(Чек, Заявление о возврате, и письменное пояснение),после предоставление документов сотрудник банка сказала мне что ваше заявление будет рассмотрено до понедельника(19.09).На что я снова поверила... Сегодня 19.09, я сразу после открытия отделение пришла для получения объяснения о решение по моему счету, на что сотрудники просто пожали плечами, и сказали ожидайте, сегодня мне не было сказано не обещаний по времени ни о статусе моего заявление, в принципе мне ласково сказали что им на меня без различно и что у них это все на самотеке. Поэтому уважаемы клиента города Барнаула будьте бдительны и осторожны, сотрудники данного отделения мало того что дают ложные надежды сами не понимая того, так ещё и безалаберно относиться к своему рабочему процессу. В данном отзыве я описала только суть всего происходящего, там и без этого достаточно много на что можно пожаловаться, на скорость работы сотрудников, на их предвзятость по отношению к клиентам, на разногласия между службой поддержки(контактного центра)и самого отделение, по одному и тому же вопросу. В общем всем тем кто обсуживается в данном банке, дам вам совет переходите на другой, нечего продуктивного и точного этот банк и эти сотрудники вам не даст. Спасибо что дочитали! Должностные лица или представителя данного банка пожалуйста прошу вас свяжитесь со мной по оставленной мною контактами, я хочу увидеть свои деньги.