Банк отправил мои деньги неизвестно куда

19.09.2022 23:50
1745
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь в полном недоумении. Знакомый из Альфа-банка отправил мне деньги "по номеру телефона", предполагая, что они уйдут через СБП. Однако на основании номера телефона мобильное приложение Альфы почему-то решило, что я - клиент банка и деньги пойдут в Альфа-банк. Теперь внимание. Деньги ушли. Получатель - я. Номер телефона - мой. Но никаких карт Альфа-банка у меня нет (единственная карта была закрыта лет 10 назад). При звонке в колл-центр мне сообщают, что мой номер телефона в Альфа-банке не зарегистрирован. Доступа в интернет-банк у меня нет и не было. Итог - деньги ушли в Альфу, находятся неизвестно где, и я получить к ним доступ не могу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-20T08:49:15+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и уже нашли деньги. Вы наш клиент с 2015 года. В 2020 году вы открыли два новых счёта. Средства на счёте *6595. В телефонном центре можно получить полный номер счёта и зайти в [url=https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-green/dashboard-green/card_account?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=card_account%3Asms&non_authorized_user=true/]личный кабинет. [/url] В личном кабинете сможете сделать перевод по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей.
spn
2022-10-04T01:00:59+03:00
Банк довольно оперативно отреагировал. Деньги в итоге были найдены, доступ к ним удалось получить, хотя и не сразу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка