Халва - программа рассрочки работает

20.09.2022 00:23
1874
Оценка
5
Отзыв проверен
10.09.2022 купил годовой абонемент в фитнес клуб. Перед покупкой абонемента менеджер фитнес клуба сказала, что я могу купить абонемент в рассрочку, если у меня есть карта Халва. Менеджер продемонстрировала фирменную табличку Халва, подтверждающее статус партнёра банка. Т.к сумма была немаленькая, я воспользовался предложением и оплатил покупку заемными средствами. После покупки открыл мобильное приложение Халва и расстроился, увидел, что мне банк одобрил рассрочку всего лишь на 2 месяца. Это меня не устроило. Я обратился в службу поддержки Совкомбанка в мобильном приложении. Выяснилось, что фитнес клуб, в котором был куплен абонемент, более не является партнёром банка. Я это не проверил в приложении, доверился менеджеру фитнес клуба. Поэтому рассрочка получилась всего на 2 месяца. Оплачивая абонемент я был уверен, что фитнес клуб является партнёром банка, т.к видел фирменную табличку Халва, но вероятно партнёрство было рассторгнуто. Но банк в итоге оказался клиентоориентирванным и принял решение предоставить мне рассрочку на 1 год. Служба поддержки предоставила мне промокод, после активации которого срок рассрочки изменился на 1 год. Я был в восторге от работы службы поддержки банка, все решили оперативно и главное предоставили рассрочку на столь длительный срок даже в случае покупки не у партнёра банка. Огромное спасибо за клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T14:40:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 04.10.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
user-72048206951
2022-09-26T09:34:47+03:00
Скриншот общения со службой поддержки совкомбана выслан на адрес responses@banki.ru с адреса зарегистрированного на сайте.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-20T14:15:44+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка