Как я пыталась закрыть дебетовую карту

Доброго времени суток.Хочу предостеречь людей ,которые хотели бы закрыть дебетовую карту при наличии брокерского счета ,инвесткапилки .Около года назад я решила закрыть дебетовую карту Тинькоф Black ,так как планирую переезд на тот момент в другую страну и одно из условий ,чтобы не было открытых счетов в других странах.Написала в чат.В нем ответили ,что всё хорошо, счёт закрыт.Звоню на горячую линию, получаю подтверждение информации. Отлично казалось бы, как всегда быстро -чётко. Но не тут то было .Стала замечать что при переводе мне с других карт ( интернет-банк) висит для выбора и карта Тинькоф банка.Так как я имею опыт в данной сфере работы ,помню ,что картсчета закрываются 45 суток (когда то было так во всяком случае )на этом и успокоилась.20.09.2022 мне переводят деньги и поступают они опять на Тинькоф, то есть человек увидел в списке карт её и попал без всяких умыслов перевел деньги, логично, что раз она есть в интернет-банке, значит она активна у меня.  Звоню на горячую линию и здесь начинается безусловное "веселье ". Отвечает мне девушка( с ярко выраженным диалектом тюркских народов,определила я так как проживаю в Башкирии ),я ей долго все спокойно объясняю,она проводит какие то манипуляции,не увенчавшиеся успехом судя по всему и не попрощавшись и не предупредив, переключает на другого оператора.  Далее она переключает на третьего ,затем тот на четвёртого. И вот на 20 минуте разговора молодой человек(с инвестиций )опять спрашивает меня в чем причина .Итог :так как карта была мною уничтожена ещё на этапе общения в чате и получения информации о том ,что всё ок и закрыто,оказывается, что НЕТ.Невозможно закрыть карту имея инвесткапилку(к слову на ней у меня 28 рублей ). Мне нужно зайти в приложение-вывести деньги, затем написать в чат им и только тогда всё мне могут закрыть!Но никто об этом заранее не предупредил,то есть абсолютно все операторы не владеют информацией правила закрытия карт.Но и здесь ждёт подвох.Чтобы войти в приложение, нужна карта ,которой у меня давно нет.  В итоге меня заставили (именно так навязали услугу ,чтобы выполнить моё законное право)перевыпустить карту, чтобы я зашла в приложение, вывела 28 рублей, написала им в чат и только потом я буду свободна от всех счетов .Имейте ввиду клиенты  А руководству - нанимать сотрудников ,работающих из дома это конечно удобно и выгодно, но хотя бы надо убедиться в их компетентности. Кошмар и ужас.