Полное безразличие

20.09.2022 10:02
1784
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я понимаю, что Сбер это огромная машина, и потеря клиентов их видимо не беспокоит. Но тем не менее. Я обратилась в контактный центр, так как ими была допущена ошибка при заведении паспортных данных у моей бабушки. Сразу говорю,  бабушка 38 года рождения, передвигаться ей в силу возраста крайне сложно.  Запрос был следующий: "Внести в место рождения дополнительно район, так как сотрудник почему-то сократил и не внёс, а только указал область рождения". Этот момент оказался важным при регистрации на сайте госуслуги. Я 20 минут пыталась мирно договориться с банком, это не замена номера паспорта, даты рождения и ФИО. А только довнести место рождения. Готова принести сама паспорт, или отправить скан через её личный кабинет, но ответ был однозначный -ОТКАЗ. ТОЛЬКО ЛИЧНОЕ ПРИСУТСВИЕ МАЛОМОБИЛЬНОГО человека. Ошибка банка, а мы должны издеваться над человеком и везти её в банк?! Я просила зафиксировать жалобу, на что тоже получила отказ!!!!!Вы серьёзно?! Номер человека, который отказался фиксировать жалобу 2***.    Ссылаясь, что она должна сама оставить жалобу. Ну видимо чтобы окончательно довести пожилого человека. Уже не первый случай, когда я сталкиваюсь с элементарными вопросами, которые занимают кучу сил и времени чтобы их решить.  Сделаю всё, чтобы бабушка минимум стала пользоваться услугами (перенесу все вклады) и последую её примеру. "Спасибо" банку за такое отношение к клиенту!!!! Хуже не придумать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T18:57:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-04T19:08:44+03:00
Здравствуйте! Знаю, что вопрос решили и всё скорректировали. Ошибок в действиях сотрудника не нашла. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка