Отношение Менеджера к клиентам

20.09.2022 13:53
1154
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 20.09.2022 г. приехала в отделение банка, для получения дебетовой карты, просто карты. На двери и в 2гис написано, что перерыв у них с 14:00 до 14:30, но придя туда в 13:50 мне сказали, что перерыв у них до 15:00. Ничего в этом нет, ладно, бывает, но хотя-бы не вешали бы такие таблички на двери. Я час прождала. Хамство началось позже, когда без моего разрешения пытались скачать ненужное мне приложение Mir Pay, для якобы лучше работы, хотя приложение давно уже не позиционирует себя как хорошее,  могли бы хотя бы просто предложить,  а не тыкать и сразу скачивать. Далее менеджер, как она представилась, Алсу, в мой адрес сказала следующую фразу: "Странная ты какая-то, тогда вообще и приложение Совкомбанка не надо было скачивать".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T18:07:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.10.22 Мы отметили решение проблемы. Оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-27T15:11:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета, придерживаются формы одежды, установленной в Банке, и осуществляют консультации в соответствии с правилами делового общения. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user9967154
2022-10-06T08:45:56+03:00
Спасибо большое! После разговора с Представителем банка, оценку повышаю до 4. Все разьяснили, вежливо и понятно. Даже ответили на ряд моих вопросов. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка