Как я пытался стать клиентом Тинькофф Банка

20.09.2022 14:12
3195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Собрались с семьей на отдых за рубеж, решил оформить кредитную карту Мир Тинькофф. Заполнил заявку на сайте, её одобрили. На этапе заполнения заявления выбор платежной системы не предлагается. Поставил приложение банка, в нём было указано, что привезут карту Visa. Через приложение попросил поменять на Мир, написали, что поменяли, назначили встречу. Утром перед встречей зашёл в приложение - по прежнему отображается Visa. Спросил через поддержку, какую карту привезут - заверили, что привезут Мир, а в приложении поменяется позже. Приезжает курьер - привозит карту Visa. Разворачивается и уезжает. В течение всего дня (с 10 утра до 7 вечера) 4 разных сотрудника поддержки решают сложный технический вопрос - пытаются перевыпустить карту: один советует сделать это мне самому (мне эта функция недоступна, т.к. карту еще не выдали), другой выпустил еще одну карту Visa (поменялся номер карты в приложении), в итоге одному из сотрудников это удалось и карта в приложении поменялась на Мир. Назначили новую встречу. Приезжает сотрудник, выдает карту. Но в конверте был только бланк на получение новой карты, условий кредитного договора нет. Сотрудник понимает проблему, объясняет, что должны быть еще условия обслуживания (это и понятно), начинает переписку с поддержкой. После этого начинает вести себя по-другому, на вопросы отвечает уклончиво. Думаю: "Интересно, как это банк выдает кредитную карту вообще без подписания бумаг - такого не может быть". Спрашиваю: "Неужели этой бумаги о получении карты достаточно?" - "Да, достаточно". Думаю, уже понятно, что произошло дальше. Ровно через 10 минут после ухода сотрудника приходит СМС, что банк отклонил мою заявку на кредитную карту. На всякий случай написал в поддержку: "Мне ведь уже выдали карту" - "Да, такое бывает и после выдачи карты. Карту можете разрезать и выбросить". То есть банк просто повесил свои косяки на меня. В итоге пропало всякое желание пользоваться оформлять какие-либо карты в этом банке. Так как время поджимало, получил дебетовую карту Мир в другом банке и положил на неё наличные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T12:19:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка? 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-04T15:50:03+03:00
Добрый день. Мы действительно сообщили вам о том, что перевыпустили карту и вам доставят МИР, но невнимательно проверили информацию. Некоторое время мы не могли перевыпустить карту по техническим причинам, но в этот же день (29 августа), сделали его и выпустили карту с платежной системой МИР. Представитель неправильно проконсультировал вас на встрече. Карту не одобрили из-за отмены встречи, мы неправильно перевыпустили карту. По результату мы одобрили заявку на кредитную карту, но вы отказались от нее. Простите, что допустили несколько ошибок. Мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка