Просрочка по кредиту

Уважаемая user-89979956971! На основании поступивших в Банк 29.08.2022 г. постановлений об обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 82***/22/****2-ИП, полученных в рамках системы электронного документооборота Банка с ФССП России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В одном из постановлений был указан Сберегательный счет, в другом только счет кредита. Каждое постановление на взыскание суммы 1000,00 руб. Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Также сообщаем, что в Банк поступает документ о взыскании, в котором указаны конкретные счета Клиента, и Банк обязан их заблокировать на основании данного документа. Снятие ограничительных мер по счетам Клиента осуществляется либо на основании документа, отменяющего ограничительные меры, поступившего непосредственно от ФССП, либо после списания полной суммы задолженности по исполнительному документу. Документы об отмене исполнения постановлений поступили в Банк только 21.09.2022 г. При этом ограничения со счетов были сняты ранее после списания суммы по взысканию с ваших счетов. По вопросу излишне уплаченных средств по взысканию необходимо обратиться к судебному приставу. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит на кредитный счет сумму большую, чем сумма взыскания, только тогда остаток списывается в счет погашения задолженности. Также при наличии на счетах ограничений в связи с действующим взысканием внести ежемесячный платеж по кредиту можно в банкоматах Банка через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для этого необходимо вставить любую карту АО "Почта Банк" в банкомат и четко следовать дальнейшей инструкции. Так как платеж от 19.09.2022 г. по кредитному договору не был оплачен должным образом, по договору была образована просроченная задолженность. Вместе с тем в рамках рассмотрения обращения была проанализирована Ваша переписка с сотрудниками ЧАТа. Вынуждены признать, что сотрудник действительно подтвердил, что платеж оплачен полностью, что является некорректным. Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию. Мы провели корректирующие мероприятия по Вашему кредитному договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 19.09.2022 г. Информацию о проведенных корректировках также передали в БКИ. В качестве компенсации также начислили небольшой бонус от Банка на Ваш Сберегательный счет. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Если мне удалось решить Ваш вопрос, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".