Не связывайтесь с этим банком!

Пришлось проконтактировать с этим банком, так как были обманутыми дольщиками. но решили нас обмануть не только недобросовестные компании, но и также банк, который возвращал деньги. втюхивают премиум карту. Когда оформляла карту сотрудник допустил ошибку в номере квартиры в которой я проживаю. я попросила исправить, на что был ответ "ничего страшного". ладно. чтобы активировать карту на нее нужно положить 1.000 рублей. без этого карта просто не заработает. что же  не сделаешь, чтобы вернуть деньги, потраченные на покупку квартиры..положили, активировали. все бы было прекрасно, но карта ТАКОГО банка нам не нужна. мы написали заявление на закрытие счета, на закрытие карты. у нас его приняли. спустя время мы всей семьей из 4х человек заметили, что карту и счет нам не закрыли. Обслуживание карты в месяц стоит 1000 рублей. неплохо с 4 человек ни за что по 1000 рублей в месяц списывать. классно они придумали. заявления взяли, но ни карту, ни счет никто спустя 2 месяца не закрыл. звонили в колл-центр, каждый раз идет допрос на полчаса, чтобы подтвердить свою личность. рассказываем ситуацию, просим помочь решить проблему и выяснить почему карта не закрыта. Ответ: ваш запрос принят, ответ будет послезавтра. В итоге ответа нет уже две недели. Звоню в банк уже сегодня, впереди допрос с пристрастием. Уже по привычке называю адрес регистрации и тут вуаля вернитесь в начало истории. оператор сообщает, что адрес регистрации не совпадает с адресом, который я назвала. Я говорю, что адрес верный (живу там всю жизнь, прописка не менялась), вспоминаю, что сотрудник из банка перепутал номер моей квартиры и сказал, что это не страшно. к счастью мне повезло и неправильный номер квартиры я запомнила и озвучила оператору. Опять говорю оператору всю историю, что ездили писали заявления, когда и где. ответ оператора- что заявку они подали. я говорю, что звонила 3 недели назад и был такой же ответ, что со мной также свяжутся в течении 2 дней, но так и не перезвонили (ни мне, ни семье) в течении 3 недель. попросила дать номер заявки, которую оператор создает. номера заявок они не распространяют (предполагаю потому что их не существуют). Попросила оператора разрешить ситуацию. на что мне сказали, что они этим не занимаются, а занимаются люди которые работают в банке (персональные менеджеры). попросила соединить меня и задала вопрос почему меня сразу не могли соединить с персональным менеджером, раз девушка с колл-центра ничего решить не может. в ответ меня перевели (ну как перевели включили музыку), через 10 секунд музыку выключили и сказали, что никто не отвечает. по какой причине сотрудники банка в свое рабочее время не отвечают на звонки мне тоже не ответили.  хотя я бы за 10 секунд тоже бы не успела взять телефон, спасибо оператору, она об этом позаботилась. Попросила назвать фио сотрудника колл-центра, кроме того, что зовут ее Анастасия ничего я не услышала, фамилия и отчество очень конфиденциальная информация. сказали, что перезвонят через 2 дня и скинули трубку. Видимо придется вновь тратить свое время и нервы и устраивать скандал в самом банке. может от этого хоть что-то решится. или хотя бы дадим понять другим людям, что лучше не связываться с этим банком. К слову отделение было на Белорусской. и если вы премиум клиент, то вы берете талон, сидите в очереди, а потом вам говорят, что вы же премиум вам нужен другой менеджер. и вам приходится ждать пока вас вызовут. хотя талоны не разделены на обычных клиентов и на премиум клиентов.  Бегите и даже не думайте связываться с этим банком.