Поднимут процентную ставку по ипотеке, будьте осторожны, обходить стороной

Так получилось,что купили квартиру в ипотеку и связались с АК барс банком,первый год вроде бы и ничего,но есть трудности и из много,поверьте,вы будете тратить уйму времени на посещение отделения банка,на звонки операторам и прочее. Начались проблемы ещё с ноября 2021 года,когда надо было продлить страхование жизни,сделал страховку онлайн,решил отправить им на почту,по итогу звоню через день узнать,всё ли в порядке,видят ли мою страховку,на что мне говорят что письма электронного от меня нет,приезжайте в отделение банка.Хорошо,поехал в отделение банка,на поварской переулок,очереди огроменные к специалисту по ипотеке,он у них один,проведя в отделении почти два часа,наступила моя очередь,поругавшись и подняв скандал,чудесным образом мое электронное письмо нашли.... Спустя год,получил квартиру и нужно было сделать ещё страховку на имущество,сделав страховку,отправил на электронную почту все файлы,договор(полис),график,чек об оплате,отправил 02.08.2022,спустя 3-4 дня,начал звонить на горячую линию банка,чтобы уточнить,всё ли хорошо,прикрепили ли мою страховку,так как в случае не предоставления страховки,банк поднимает процентную ставку по ипотеке...на что мне оператор сказал,что срок рассмотрения 10 дней,спустя 10 дней снова звоню и узнаю что ещё на рассмотрении и нет информации... Наступает новый месяц и что я вижу?Да процентную ставку подняли,платеж был 20 тысяч,а стал 35...уже 3 неделю доказываю,что я не баран и что все было отправлено в срок,но банк как и принято у них не отвечает на письменные обращения,в банк на поварской переулок не дозвониться,вообщем это головная боль... Уважаемые,если вы читаете мой отзыв,ни в коем случае не думайте брать ипотеку в данном банке и вообще связываться с ним,операторы в г.Казань говорят одно,когда им дозвонишься с 10-12 раза,в банке в г.СПб говорят другое,а чат поддержка говорит третье...полный бардак и неразбериха .. Писал обращение по поводу снижения процентной ставки по ипотеке,на ту которая была,но прошло уже порядка 20 дней,ни ответа ни привета...Планирую делать рефинансирование в другой банк и подавать в суд на АК барс банк за обман Плюсов у этого банка я не увидел,одни минусы Номер договора 19******1005