И снова проблемы с кешбэком по карте my life

21.09.2022 08:29
1752
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу повторное обращение, в первый раз проблему решили, но в новом месяце все по новой! Готовьтесь после оформления карты выбивать свой кешбэк ЕЖЕМЕСЯЧНО!! Собственно проблема повторилась, при подключенной опции Больше плюсов кешбэк начислился за покупки в интернете всего 1%, вместо 5, как заявлено! В чате банка «специалист» совершенно некомпетентен, еще и грубит! Утверждает, что услуга у меня не подключена, хотя я ее не отключала и приложение банка четко показывает, что услуга подключена! Если в банке проблемы с ПО, почему страдает клиент?? Прошу разобраться, решить проблему раз и навсегда! Или мне придётся каждый месяц писать сюда и ставить единицы??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-26T14:35:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-09-27T11:59:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы начисляем 5% кэшбэка при совершении онлайн-покупок с активной опцией "Больше плюсов". Информацию о её подключении можно посмотреть, нажав на накопительный счет или подходящий вклад, а также при отключении опции направляется уведомление в виде смс-сообщения. Для подключения нужно пополнить баланс на сумму 99 рублей > нажать на главной странице "Опция <Больше плюсов>" > произвести активацию. По вашему счёту вознаграждения было рассчитано по коэффициенту 1%, так как опция была отключена на момент совершения операций и она была доступна для подключения в любой момент. Мы выявили в результате проверки, что опция "Больше плюсов" должна была быть пролонгирована, но по техническим причинам этого не произошло и вам было направлено уведомление о её отключении. Так как причин на деактивацию "Больше плюсов" мы не выявили вам будет доначислен кэшбэк в течение двух рабочих дней, просим вас ожидать и надеемся, что смогли решить ваш вопрос. Дополнительно проверили корректность работы чата и не выявили ошибок, сотрудник сориентировал вас по условиям опции и её статусе, но мы провели дополнительную работу со всеми операторами и продолжим улучшать качество обслуживания. Если появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user5364977
2022-11-15T05:27:50+03:00
Проблема решена, банк доначислил кешбэк. Сейчас все работает нормально!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка