Худшая поддержка (или ее уже вовсе нет)

Несколько лет пользовалась дебетовой картой Тинькофф. Никогда не было проблем с банком, несколько раз общалась с поддержкой и была уверена, что у банка лучшая программа лояльности. 19 сентября я поняла, что у банка никакой поддержки нет вовсе. Есть просто первая линия обороны, которая больше похожа на роботов - одинаковые ответы и никакой помощи, уверения, что они понимают мои чувства и прочая чушь. Итак, сама история.  19 сентября банка заблокировал мою дебетовую карту за перевод 55 000 на карту дочери в другом банке. В чате приложения пообещали, что со мной свяжутся через 10 минут, не связались. Снова написала в чат, девушка пообещала позвонить и не позвонила. Сама я висела на телефоне часа 2 и все это время слушала, что мне ответят через три, одну или две минуты, снова одну, потом снова три и так бесконечно. Снова писала в чат, где мне сообщили, что вопросом занимаются и я получу ответ до 20-го сентября включительно. 20-го утром наконец удалось дозвониться, но девушка не сообщила ничего нового, кроме как, что мой вопрос разбирают специалисты. Если в других банках блокировку карты решают за несколько минут, то в тинькове этими вопросами вообще не занимаются, как оказалось. В течении дня я все еще пыталась достучатся до банка, но помощи так и не получила. В конце дня мне снова сообщили, что со мной свяжутся не позднее 20-го числа (оставался час до полуночи). На мои вопросы, как еще можно решить возникшую проблему, могу ли я закрыть карту или выпустить виртуальную, ответом было только "нет" и "ожидайте, с вами свяжутся". Почти в полночь я пообещала написать в НР и предать огласке отношение банка к клиентам, если до утра не получу обещанной обратной связи. Ответом было, что мой вопрос в приоритете (куда уж приоритетнее, если изначально было 10 минут?) и со мной обязательно свяжутся. Утром была все та же песня с теми же куплетами: свяжутся. потерпите, понимаем ваши чувства. Я понимаю, что первая линия обороны ничего не решает и могу им только посочувствовать, что они вынуждены врать клиентам и давать ложные обещания, но свои обещания я, в отличии от банка, выполняю, потому пишу этот отзыв. Для меня предельно ясно, что с таким банком надо расставаться немедленно, если ценишь свое время.