Банк не отдает деньги

21.09.2022 11:51

1341

Оценка

Отзыв проверен

30 января моя жена Г-ва Ирина В. пыталась пополнить карту МКБ через банкомат альфа-банка расположенного про адреса: Свободный проспект 20А, при этом банкомат забрал деньги (31.000) ( номер банкомата 210562) и не зачислил их( банкомат забрал деньги ), в ходе обращения в Альфа-ьанк и инкассации деньги были обнаружены, но, со слов работников банка возвращены они могут быть на карточку Альфа банка или ТОЛЬКО через банк который выпустил карту ( МКБ), так как вернуть деньги на карту напрямую они не могут, для этого МКБ должен был подать»прошение» о возвращении денег, были предприняты попытки решить этот вопрос через горячую линию МКБ, написания претензий, НАПИСАНИЯ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ по адресу Москва, зелёный проспект 77, к. 1, написания в чат, но проблема так и не решена, последняя попытка решения вопроса была предпринята при написании обращения с претензией 20.05.2022 года ( номер 1-252659257875), это обращение просто закрыли ничего не сказав и не позвонив Данная ситуация говорит о наплевательском отношении сотрудников банка ( минимум 4 раза был разговор с разными специалистами), я бы сказал игра в футбол от одного специалиста к другому Могу сказать, что качество предоставляемых услуг данного банка и клиентоориентированность на низжем уровне и никому не рекомендую связываться с данным банком, почти год не получается решить вопрос ценой 30 тысяч

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-09-22T13:16:00+03:00

Здравствуйте! Поясним, что урегулирование подобных ситуаций возможно через обращение в банк, выпустивший карту. Ответы на обращения клиента были направлены в дополнительный офис «Новогиреево», о чем клиенту на контактный номер телефона отправили смс. В даты, указанные в обращениях, не зафиксированы неуспешные внесения на карту клиента в указанном банкомате. Дополнительно приложили ответы от банка-владельца платежного устройства. Ответ на обращение клиента от 20.05.2022 направлен посредством смс 23.05.2022. В ответе указано, каким образом необходимо оформить заявление об опротестовании операции. По заявлению от 21.09.2022 запрос направлен в АО «Альфа-банк». Просьба ожидать ответ на обращение. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Лефортово user-639526082175 10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Карине user-131724192756 ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-242526034801 Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как...

Московский кредитный банк (МКБ)

По вкладу user-780626001187 Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Карине user-223725982112 Здравствуйте, обратился в отделение "Беляево" 05.08.2026 для открытия карты. Ожидание менее 5 минут,меня вызвала менеджер Карина. Терпеливо объяснила все детали терпеливо и понятно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Серпухову и Наталье user-323825967304 Посещал отделение города Серпухова 04.08.2026 .Ожидания не было, сразу попал во второе окно к Наталье. Была консультация по оплате ЖКХ и пополнения накопительного счёта через...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Лефортово

Оценка 5

10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как... Читать полностью

10.08.2026

По вкладу

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение "Беляево" 05.08.2026 для открытия карты. Ожидание менее 5 минут,меня вызвала менеджер Карина. Терпеливо объяснила все детали терпеливо и понятно... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо Серпухову и Наталье

Оценка 5

Посещал отделение города Серпухова 04.08.2026 .Ожидания не было, сразу попал во второе окно к Наталье. Была консультация по оплате ЖКХ и пополнения накопительного счёта через... Читать полностью

04.08.2026