Обман и произвол

21.09.2022 13:55

1538

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я, Л-ев Денис Г., 16 сентября 2022 года, примерно в 14:35 обратился в отделение Альфа-банка для того, чтобы оформить потребительский кредит, от всех страховок и дополнительных услуг отказался сразу. При получении положительного решения по одобрению кредита, приехал на подписание документов, и уже по факту сотрудник озвучил, что "нужно обязательно включить в стоимость кредита доп услуги на сумму 18000 рублей, что это является обязательным условием для получения кредита, если я не соглашаюсь, то кредит мне не выдают". Также мне не выдали никаких документов, в которых было бы хоть немного понятно, что за услуги мне навязал сотрудник, в приложении также нет никакой информации. Я не знаю, что могло послужить причиной такого произвола, такая мелочная политика крупного банка с, казалось бы, хорошей репутацией, или неправомерные действия сотрудника, для того, чтобы обманом и неправомерными действиями, дискредитирующими именно банк, нажиться на сложной ситуации обычных людей, которым необходимо было получить кредит. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и вернуть неправомерно списанные средства, в размере 18000 рублей. Очень бы не хотелось на такой неприятной ноте разрывать отношения с вашим банком, ведь я неоднократно пользовался услугами Альфа-банка, плюс являюсь здесь зарплатным клиентом. В качестве лояльности к постоянным пользователям, прошу предпринять меры.

Альфа-Банк

2022-09-21T16:10:40+03:00

Приветствуем! Мы отключили страховку и возместили комиссию. Деньги зачислим на счёт в течение 3 рабочих дней 👌 Хотим отметить, что страхование — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Также большинство вопросов можно решить через чат или в телефонном центре.

user-46728889660

2022-09-27T21:07:34+03:00

Проблема решена, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026