Отвратительный банк и его сотрудники

21.09.2022 14:16
1229
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История взаимодействия с банком долгая и не радостная.  1,5 года назад мне приставы ошибочно арестовали карты. Разобрались быстро и во всех (4х!) банках, кроме Альфа банка был снят арест. НО! Альфа банку вечно что-то не хватает и по сей день арест не снят. Естественно за обслуживание деньги в размере 2380 р списали. Я обратилась в банк для того, чтобы пополнить счёт в обход ареста. Пришла с мужем, у которого на тот момент еще был счёт в данном банке. Мне "специалист" Марина на входе сказало, что проблем нет и я могу внести сумму через банкомат по номеру счёта. Само собой у меня это не получилось. Тот же специалист сказала, что оплатить мне надо через кассу по заявлению. Я написала заявление. Пошла в кассу. Тем временем мой супруг закрыл счёт в банке. НО! В кассе мне сказали, что пополнить мой счёт  обход ареста может только третье лицо со счётом в этом банке!! Обратившись к "специалисту" Марине с вопросом "как же так? и что теперь делать?", т.к. ее ошибка привела к тому, что потеряв время я так и не смогла решить вопрос, получила ответ, что она проконсультировала меня верно, но что теперь делать она не знает и отправит меня к менеджеру. Некомпетентные сотрудники, нулевая клиент ориентированность - главная фишка Альфа Банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-22T11:03:08+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и приняли меры для исключения подобного в будущем. Также хотели бы уточнить, что сотрудники предложили вам решение вопроса в день обращения, но вы решили обратиться самостоятельно к приставам. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
user-67359969683
2022-10-18T13:45:23+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка