Кредитный доктор с "приданым"

21.09.2022 15:30
1490
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 сентября я оформил в офисе Совкомбанка второй этап Кредитного доктора. По которому мне выдали 20000 рублей для покупок банковской картой, договор номер 62****7564. При оформлении я хотел отключить услугу добровольного страхования, но сотрудник сообщила, что это невозможно, и действительно в личном кабинете, кнопка завершения не активна, пока не включишь все согласия, включая страховку. Поскольку я знаю, что существует период охлаждения, пришлось завершить оформление со страхованием. Затем я сообщил сотруднику, что желаю отказаться от оформленного страхования и хочу подать соответствующее заявление. На, что сотрудник заявила мне, что если я откажусь от страховки, то кредит аннулируется и программа Кредитный доктор для меня закрывается. Что довольно странно, ведь когда я согласился на эту программу, я уточнял, и мне подтвердили, что только на первом шаге дается кредит на саму страховку, а в дальнейших шагах дополнительные услуги подключаются только с моего согласия. Я считаю, что 35 процентов годовых вполне достаточная плата с моей стороны банку, и нет нужды так агрессивно навязывать страхование. В общем сотрудница взяла у меня паспорт, что то там пощелкала в компьютере и вернув паспорт заявила "все программа отключена, кредит отменен". Представляете я подписал договор уже получил средства на карту и без всякого моего заявления она типа отменила все (видимо совсем клиентов за идиотов держит). Я сказал, что так дело не пойдет и хочу подать именно письменное заявление, она нехотя но приняла мое заявление. Я не удивлюсь если она его выбросила после моего ухода, так как пока, что в личном кабинете размер платежа указан явно со страхованием. Но на этот случай я взял копию своего заявления. Так, что придется подождать какое то время и затем решать как реагировать на возможное неисполнение моего заявления.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-23T17:16:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора каждому Клиенту предоставляется индивидуальная консультация об условиях договора, продуктах и услугах Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанным Вами Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Мы допускаем, при Вашем обращении в офис Банка могло возникнуть недопонимание и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
RusLan Rokfeler
2022-10-03T07:58:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка