Отказ в возврате комиссии

21.09.2022 17:47
1178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня кредитная карта со специальными условиями - возврат 10% от заправок на АЗС в виде кэшбека. При этом стоимость обслуживания такой карты почти 4000 рублей в год, но при регулярных заправках эта сумма отбивалась. И вот 11 сентября этого года с карты списывается очередная комиссия за следующий год. Я смотрю историю , и выясняется, что в этом году кэшбек за заправки почему-то не начисляется... В итоге удалось выяснить, что в декабре 2021 года, изменились условия по данной карте, и теперь для получения кэшбека нужно тратить с карты не менее 20000 в месяц... Поскольку такие условия меня не устраивают, я запросил закрытие карты и попросил вернуть комиссию, снятую за гол обслуживания. Сегодня получил такой ответ: "Всё проверили, комиссию вернуть не получится...". Не получится! Офигенная формулировка!!! Раньше был лучшего мнения о банке, но вдоволь пообщавшись с их "умным помощником" в попытке хоть что-то выяснить, или выйти на оператора, изменил своё мнение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-22T11:18:13+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы возместили списанную комиссию. На текущий момент видим, что карта закрыта. Списаний более не будет. Благодарим, что рассказали нам о случившемся.
user-42339972017
2022-09-27T12:02:45+03:00
После размещения отзыва на Банки.ру, банк вернул комиссию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка