Оформление кредита? нет, не слышал

21.09.2022 18:28
1195
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении появилось предложение кредита, решил принять его.Прошел все процедуры и появилось сообщение о том, что кредит оформлен, д/с зачисляться в течении нескольких часов. Не дождавшись поступления средств обратился в поддержку, где мнесообщили что все оформлено и деньги зачисляться после полуночи текущего дня.Но этого не произошло. При повторном обращении в чат мне было озвучено, что произошел «технический сбой» и вопрос передан «специалистам».Спустя еще неделю опять появляется аналогичное предложение по кредиту. Я делаю вывод, что вопрос решен и снова оформляю его. НО ситуация полностью аналогична той что была ранее. Документы по кредиту пришли на почту - денег нет. И ответы в тех. поддержке точно такие же - тех сбой, поступят до 24:00, потом опять тех.сбой, передано «специалистам», ожидай ответа и т.двода водой и никакой конкретики.прошу решить данный вопрос и зачислить денежные средства на счет, т.к проценты мне уже зачисляются за пользование кредитными средствами, но пользоваться я ими не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T16:54:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-29T17:18:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверяем информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Ошибка возникла из-за каникул по кредиту: оформить перекредитование действующего кредита можно только после погашения всех процентов, начисленных во время каникул. Проценты будут погашены после платежа 28.11.2022. Извините, что доставили вам неудобства.
ladenenlossen
2022-12-30T18:17:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка