Обман сотрудников

21.09.2022 20:55

2332

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня посетил отделение Промсвязьбанка около метро марксистская. Являюсь клиентом банка,как юридическое лицо, но в этот раз решил получить моментальную карту физ лица. Оформление шло успешно, до тех пор, пока сотрудник Сергей не заявил,что не отдаст карту, пока при нем я не пополню её на 1100₽. Я понимаю, что это делается для активации карты,чтобы она пошла в план сотруднику, но мне открыто отказали,так и не выдав карту. Пробовал общаться с руководителем отделения (не запомнил имя). Получился крайне странный диалог. Сначала он сказал мне, что сам дал распоряжение сотрудникам не выдавать карты без активации,якобы с целью противодействия отмывания доходов по 115 ФЗ. Но через время отказался от этой позиции и не говорил ничего, кроме как "ну пишите жалобу". На все вопросы о регламентах никак не отвечал. Для принятия решения о том,выдавать ли карту клиенту, существуют специальные отделы и обученные люди/программы. Почему сотрудник взял это "бремя" на себя и решил,что он решает,кто из клиентов получит карту,а кто нет. Я открыто говорил сотруднику,что начну пользоваться картой сегодня и она активируется. Бесполезно. С таким отношением и откровенной ложью сотрудников - закрываю счёт юр лица ,а также останавливаю и прерываю процесс заключения агентского договора с банком. Дополнительно звонил в колл центр,где мне подтвердили, что я не обязан активировать карту при получении. Спасибо за обслуживание!

ПСБ

2022-09-23T15:27:54+03:00

Уважаемый user1003414! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки факты, изложенные Вами в отзыве не нашли своего подтверждения. В выдаче карты Клиенту сотрудники указанного офиса не отказывали. Вместе с тем отмечаем, что информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. С уважением, Мария Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад в победу user-980726457887 Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...

ПСБ

Консультация по поводу мобильной связи user-346022676446 14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня...

ПСБ

Скрыть баланс user-346022676446 14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть...

ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита user-632026455264 Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут...

ПСБ

Цифровая карта user-156610182743 Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут...

ПСБ

Перевыпуск карты user-303526451894 Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...

ПСБ

Спасибо user-886626443863 Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала...

ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026