Обман в Альфа-банке

21.09.2022 21:49
1216
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с [b]Альфа- банком. [/b] Нашла на вашем сайте предложение по [b][i]кредитной карте с бесплатным снятием наличных и беспроцентным периодом 365 дней и бесплатным обслуживанием.[/i][/b] Поскольку у меня сейчас все деньги на вкладах, а у одной карты лимит почти исчерпан, решила, что воспользуюсь этим предложением и заполнила заявку. Мне перезвонила оператор и безо всяких объяснений начала уточнять данные и подавать на оформление карты. Кое-какие вопросы я задала, но не все, поскольку [b]оператор сказала, что время разговора заканчивается.[/b] Карту одобрили и я пошла в банк. Там девушка [b]ооочень долго[/b] все оформляла. В итоге, [b]я получила карту с лимитом в 60 тыс. руб. + карту на 15000 руб.[/b] Да, по первой карте можно снять наличные в первый месяц, но [b]беспроцентный период на наличные не распространяется!!! И что мне делать с 60 тыс., когда мне нужны 200 тыс.? [/b] Дальше больше: [b]карта бесплатная только в первый год обслуживания, а потом 990 руб. [/b]Но и это не все! Подробно изучив личный кабинет я обнаружила, что [b]за смс- сообщения банк списывает 159 руб. в месяц!!! И эта бесплатная карта с лимитом в несчастные 60 тыс. + 15 тыс. обойдется мне в 1900 руб. в год! Плюс страховка с неизвестной ценой на обе карты. [/b] И об этом [b]мне ничего не было сказано[/b], пока я не спросила. И [b]у вас на сайте тоже ничего об этом не написано[/b]. Знаете реклама рекламой, но такой солидный ресурс, как банки.ру [b]должен внимательно относиться к размещаемой информации[/b] и проверять условия более тщательно.   [b][i]Почему я не прочитала документы? Потому что мне их не давали. Все было на телефоне, где прочитать ничего невозможно.[/i][/b] Дома я сразу же открыла сайт и посмотрела все условия подробно. Тут же написала в поддержку банка. [i]Здесь надо отдать должное оператору: он быстро все проверил и отключил страховку и обещал в течение 2-3 дней, что платные смс тоже будут отключены. [/i] Конечно, думаю, что за эти дни деньги с меня тоже спишут. Но, в целом, я[b] ужасно недовольна банком и таким наглым обманом, когда на мелкую сумму подключают 2 страховки и платные смс без предупреждения.[/b] Посмотрю, стоит ли мне пользоваться этой картой в дальнейшем. Но никому [b]не советую обращаться в Альфа-банк. Такое неуважение клиентам я вижу впервые!!! Банк считает нас просто полными дебилами, по-видимому.[/b] [b]И я недовольна сайтом Банки.ру,[/b] хотя раньше мне очень нравился этот ресурс. будьте внимательны и осторожны с использованием информации от этой организации!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-23T15:46:50+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Проверили нашу рекламу на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/]сайте [/url] — написали в ней всё верно. Год без процентов действует на покупки, бесплатное обслуживание только в первый год, 50 000 рублей в месяц можно снять без комиссии. Мы не всегда можем одобрить тот лимит, который вы указываете в заявке. Окончательное решение по лимиту принимается только после проверки ваших документов, то есть при получении карты. К карте можно подключить дополнительные услуги, такие как уведомления и страхование. Они подключаются только с вашего согласия. Пишем об этом в документах. Так как подписание было электронной подписью, документы тоже были в электронном формате 📑 Также мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка