Получение справок

21.09.2022 22:56
1641
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, было открыто 2 потребительских кредита в Альфа-банке. При одобрении ипотечного кредита другой банк поставил условие - закрыть эти кредиты и предоставить справки из банка о закрытии кредита + выписки по счетам. Деньги были, поэтому 16 сентября все внес, написал заявление на полное досрочное погашение. 17 сентября оба кредиты закрылись, 19 сентября пошел в офис за этими справками. Дали общую справку обо всех кредитах, сказали, что справки о закрытии и выписки дать не могут. 21.09. Банк, в котором беру ипотечный кредит, запросил все-таки справки о закрытии и выписки, я написал в чат. Там тоже помочь ничем не смогли.  В итоге сделка висит на волоске, банк помочь ничем не может.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-22T10:33:53+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Уже направили вам на почту две отдельных справки по каждому кредиту 📄 Как вы просили, в каждой из них написали, что обязательства по погашению выполнены в полном объёме. Также проставили дату полного погашения. Выписку по закрытому счёту можно получить в офисе, по действующему — в приложении. В ней указываются все операции по счёту за выбранный вами период. Информации о задолженности в ней нет, поэтому предложили вам справку о закрытых кредитах.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка