Программа лояльности

22.09.2022 00:17
1616
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер .Хочу поблагодарить Совкомбанк и сотрудника Максима за внимательный подход к клиенту по программе лояльности.Но в сентябре произошёл неприятный для меня случай. Я являюсь давним пользователем карты Совкомбанк .Удобно совершать платежи , а особенно удобно снимать денежные средства в любом банкомате любого банка .Но столкнулась с проблемой в сентябре .По итогам отчетного периода с меня сняли комиссию за снятие наличных средств в другом известном банке 99 рублей . В чате с Максимом стали выяснять причину .Максим пояснил , что изменились условия и теперь банк берет комиссию за снятие наличных до 3000 рублей через терминалы других банков .Обидно , я не знала , что изменились условия .Максим скинул мне выдержку из условий договора , где сказано , что Совкомбанк имеет право в одностороннем порядке изменять условия . Я была расстроена .Но хочется поблагодарить Совкомбанк в лице Максима .По программе лояльности мне начислили утешительные 500 бонусов , которые можно применить к покупке .Спасибо за уважение к клиенту
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-26T10:46:51+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 28.09.2022 Информацию получили. Отзыв зачтен.
s293080
2022-09-27T22:24:09+03:00
Добрый вечер .Отзыв отправила на электронную почту .Прикрепила скрин шот переписка с сотрудником Совкомбанка Максимом
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-22T11:35:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка