Как-то все очень странно

22.09.2022 00:45

1203

Оценка

Отзыв проверен

Банк предложил рассрочку, пришло физическое письмо с графиком платежей. Но практически все сотрудники (только раза с пятого меня соединили с сотрудником который в курсе) вообще не в курсе данной рассрочки. При этом, мне позвонила очередная грубиянка, которая не хотела отвечать ни на какие вопросы, а ей нужно было видимо только озвучить, что мне сломя голову нужно бежать и внести платеж и не важно, что еще по графику у меня есть время. У меня были вопросы по графику, но слушать дама не хотела совершенно. Почему очередная? Тут дело не только, что платежи просрочены. С грубостью я столкнулась прям в первые же минуты обращения за оформлением кредитной карты и в последующих обращениях тоже. В Альфа банке прям 50 на 50, как повезет. Есть прям вполне адекватные, вот например, эта самая "пятая" сотрудница, наконец-то объяснила все нормально по графику, по которому у меня и были вопросы. Вот у меня вопрос к представителю: почему данная рассрочка ни как не отражена в ни в ЛК онлайн, ни в приложении, о ней знают только ограниченное количество ваших сотрудников и не заключено ни какое доп соглашение? Как я могу быть уверена, что она действительно одобрена банком или это только введение в заблуждение со стороны банка, а потом он передумает, ведь нет ни какого документального подтверждения, все только под честно слово представителя?

Администратор народного рейтинга

2022-10-01T20:50:08+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2022-09-26T15:06:30+03:00

Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Вам предлагали индивидуальный график платежей. 29.07 также предоставляли информацию на звонке. К сожалению, вы производили внесение не по графику оплаты. Указанная вами информация не подтвердилась. Некорректных действий не обнаружили. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.

user-53359975110

Нет, проблема не решена. Банк не разобрался в ситуации совершенно, как видно из моих последних комментариев и даже решил на них не отвечать. Поэтому и не совсем понятно, почему банк сообщил, что проблема решена.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026