Не рекомендую

Уважаемый, user5400715! Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания. Нами были проверены все ваши обращения в чат банка по вопросу полного досрочного погашения кредита (далее ПДГ) и мы готовы дать разъяснения. В первый раз вы обратились для уточнения суммы по двум кредитам, необходимой для полного их закрытия. Консультантом была предоставлена полная и достоверная информация по сумме, а именно: по одному из кредитов требовалось внести 3 012,77 руб. (мы не указываем второй кредит, т.к. там все было внесено верно). Вами внесено на счет 2 203,08 руб. т.е. сумма меньше, чем вам было озвучено консультантом. После этого вы обращаетесь в чат банка повторно, для уточнения: достаточно ли средств для полного закрытия кредита. Консультант сообщила, что средств недостаточно. При этом специалистом банка действительно была допущена ошибка, она сообщила вам, что не хватает суммы 510,25 руб., вместо необходимых 810,00 руб. Вы вносите сумму, озвученную консультантом, и вновь обращаетесь в чат для проверки хватило ли теперь денежных средств. После проверки консультант озвучил, что вам необходимо внести еще 255,13 руб. От лица Банка приносим извинения за повторную некорректную консультацию, которая принесла вам такие отрицательные эмоции. Хорошо, что в данной ситуации вы не стали дожидаться даты гашения по кредиту, а оперативно стали выяснять хватает ли вам средств для закрытия. Договор закрылся 25.09.2022, как вы и планировали. Со своей стороны, мы обязательно проведем работу со специалистами банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Если мы смогли разъяснить ситуацию просим вас отразить это в комментариях к отзыву. С Уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).