Жалоба на сотрудницу банка ипотечного кредитования

22.09.2022 10:07

1889

Оценка

Отзыв проверен

Я не являюсь клиентом вашего банка . 20.09.22 были направлены документы на подачу заявки на ипотеку под 0,01% За 3 дня М-ва Валерия , не завела заявку , я вчера 21.09.22 целый день и вечер звонила в банк проверить завели или нет, так как 22.09.22 перестаёт действовать программа под 0,01% Мне главное нужно было успеть попасть под эту программу , сама Валерия вчера 21.09.22 набрала меня и сказала не волноваться, что до вечера ее заведёт , я попросила поставить заявку в приоритет так как 2 дня она не заводилась по непонятным причинам. Вечером я звонила снова, горячая линия не работала уже , и сотрудников банка не было на рабочем месте , утром 22.09.22 снова Позвонила на горячую линию и мне сообщили , что заявки нет. За 3 дня не смогли завести заявку, и я осталась без Квартиры , которую так хотела. Прошу рассмотреть мое обращение и сделать все возможное чтобы открыть ипотеку под 0,01% с приложение всех жалоб которых я оставила На горячей линии в службе линии качества и с этой жалобой, с приложением когда были направлены документы в банк и с приложением звонка от М-ой Валерии И на счёт сотрудников банка , прошу наладить процесс работы сотрудников, что бы обрабатывали заявки до последней в рабочее и нерабочее время, если так нужно , организовать штрафы сотрудникам от 20 тыс до 50 тыс , что бы впредь выполняли свои обязанности по работе

ПСБ

2022-10-04T18:27:32+03:00

Уважаемый user-79986770083! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Отмечаем, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Принцип свободы договора означает, что понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (например, публичный договор). Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. С действующими кредитными продуктами банка и условиями их предоставления Вы можете ознакомиться на сайте https://www.psbank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024